سياسة الشحن والتوصيل

في Kairo Knots، نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة من لحظة اختياركم لمنتجاتنا وحتى وصولها إلى باب منزلكم. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا لفهم كيفية معالجة طلباتكم وشحنها.

1. وقت معالجة الطلب

• الطلبات الجاهزة: يتم معالجة الطلبات الخاصة بالمنتجات المتوفرة في المخزون عادةً في غضون [1-3 أيام عمل] من تاريخ تأكيد الطلب.
• الطلبات المخصصة/تحت الطلب: بالنسبة للمنتجات المصممة خصيصًا أو التي يتم إنتاجها عند الطلب، قد يستغرق وقت المعالجة [7-14 يوم عمل] قبل الشحن. سيتم إبلاغكم بالوقت المحدد عند تأكيد الطلب.
• العطلات الرسمية: يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تتأثر خلال العطلات الرسمية أو فترات الذروة.

2. طرق الشحن والتكاليف

• شركات الشحن: نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي الوقت المحدد.
• رسوم الشحن: تعتمد رسوم الشحن على وزن وحجم الطلب، بالإضافة إلى وجهة التسليم. سيتم عرض الرسوم بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد طلبك.
• الشحن المجاني: قد نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة أو خلال عروض ترويجية محددة. سيتم الإعلان عن هذه العروض على الموقع.

3. أوقات التسليم المقدرة

بعد شحن الطلب، يمكن تقدير أوقات التسليم كالتالي:

• داخل [جمهورية مصر العربية]: [3-7 أيام عمل].
• الشحن الدولي: [7-21 يوم عمل]، وقد تختلف هذه المدة بناءً على البلد والسياسات الجمركية. (يرجى مراجعة قسم الشحن الدولي).
• ملاحظة: هذه الأوقات هي تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا (مثل الظروف الجوية، التأخير الجمركي، أو مشاكل شركة الشحن).

4. تتبع الطلب

فور شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع (Tracking Number) ورابط يمكنك استخدامه لتتبع حالة شحنتك عبر الإنترنت. يرجى الانتظار [24-48 ساعة] حتى يتم تحديث معلومات التتبع.

5. الشحن الدولي

• رسوم جمركية وضرائب: بالنسبة للطلبات الدولية، قد تخضع لرسوم جمركية وضرائب استيراد عند وصول الشحنة إلى بلد الوجهة. تقع مسؤولية دفع هذه الرسوم والضرائب على عاتق المشتري.
• التخليص الجمركي: قد تتسبب إجراءات التخليص الجمركي في بعض التأخير في مواعيد التسليم.
• القيود: يرجى التأكد من أن المنتجات التي تطلبها مسموح باستيرادها إلى بلدك. لن نكون مسؤولين عن أي شحنات يتم احتجازها أو رفضها من قبل الجمارك.

6. العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة

يرجى التأكد من توفير عنوان شحن دقيق وكامل عند تقديم طلبك. لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فقدان في الشحنة ناتج عن تقديم معلومات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة من قبل المشتري. في حال إعادة الشحنة إلينا بسبب عنوان خاطئ، قد يتم تطبيق رسوم إعادة شحن.

7. استلام الشحنة

عند استلام الشحنة، يرجى فحص الطرد جيدًا قبل التوقيع. في حال وجود أي تلف ظاهر في العبوة، يرجى الإبلاغ عن ذلك لشركة الشحن والتقاط صور للأضرار قبل فتح الطرد، ثم التواصل معنا فورًا.

8. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@kairoknots.com.